Lorsque vous avez terminé d’écouter la télévision, habituellement, vous fermer votre téléviseur. Il faut s’assurer aussi d’avoir fermé le décodeur de télévision. Pourquoi ? À chaque démarrage du décodeur, ce dernier télécharge les informations importantes pour son fonctionnement, comme le guide horaire, une mise à jour de l’application ou la […]
Le manuel de la télécommande – Face
La télécommande pour la télévision numérique de ELPC est unique. Étant un système avec beaucoup de fonctions, la télécommande vous permet d’exécuter différentes tâches dans l’application.
J’ai besoin d’une réparation rapide de mon service ELPC
Vous pouvez profiter d’un service de réparation pour tous les services résidentiels de ELPC: Internet, téléphonie & télévision. Pour signaler un problème, vous pouvez composer avec votre téléphone le 1 888 760-9924 ou envoyer un courriel à support@ELPCinc.com Nous sommes à votre disposition pour vous assister de 9:00 à 17:00 […]
Quel est le coût mensuel relié au service E911?
Vous serez facturé pour un montant de 2,00$ par mois pour obtenir obligatoirement le service du E911.
Comment fonctionne le E911?
Services 911 évolués (E911) Le service 911 évolué est offert lorsque le numéro et l’emplacement de l’appelant sont fournis automatiquement lors de la connexion avec l’opérateur. Les centres d’appels de la sécurité publique (CASP) sont en mesure de réduire les délais de réponse et de surmonter tout obstacle à la […]
Quel équipement dois-je acheter?
ELPC vous offre une passerelle téléphonique HT-801 pour seulement 44,95$ plus les taxes applicables. Cet équipement est nécessaire pour convertir le signal analogique en signal numérique. Facile à installer, il ne suffit que d’avoir une bonne connexion Internet pour que le tout fonctionne parfaitement. Il est à noter que nous […]
Que se passe-t’il si je dépasse ma consommation mensuelle?
Chaque forfait Internet de ELPC possède une limite de consommation mensuelle. Cette dernière représente la somme de l’information que vous vous avez téléchargé ou téléversé pour une période de facturation (1er jour du mois au dernier jour du mois inclusivement). Tous les gigaoctets supplémentaires vous seront facturés au coût de […]
Comment fonctionne la facturation mensuelle?
Le paiement du solde de votre compte ELPC s’effectue par prélèvement pré-autorisé le 1er jour de chaque mois. ELPC met à votre disposition un “Espace Client” pour consulter vos factures et votre consommation mensuelle. Des frais de retard de 2% s’ajoutent à partir de la date de facturation pour toutes […]
Quelles sont les Municipalités désservies par le réseau Sans Fil de ELPC
Le réseau Internet Sans Fil de ELPC est disponible pour les municipalités suivantes : Rawdon Saint-Côme Saint-Damien Saint-Félix-de-Valois Saint-Jean-de-Matha Sainte-Béatrix Sainte-Émélie-de-l’Énergie Sainte-Marcelline-de-Kildare Berthierville La Visitation-de-l’Île-Dupas Mandeville Saint-Barthélemy Saint-Cléophas-de-Brandon Saint-Cuthbert Saint-Didace Saint-Gabriel Saint-Gabriel-de-Brandon Saint-Ignace-de-Loyola Saint-Norbert Sainte-Élisabeth Sainte-Geneviève-de-Berthier Saint-Jacques Saint-Liguori Crabtree Notre-Dame-de-Lourdes Notre-Dame-des-Prairies Saint-Ambroise-de-Kildare Saint-Charles-Borromée Saint-Paul Saint-Pierre Saint-Thomas Sainte-Mélanie Louiseville Saint-Justin Saint-Léon-le-Grand […]
Est-ce que la bande passante est calculé pour la télévision?
Il est important de bien comprendre le fonctionnement du service de télévision numérique avant son utilisation. En fait, ELPC soustrait la consommation crée par l’écoute de la télévision numérique sur sa plate-forme IPTV. Elle ne sera donc pas comptabilisé sur la consommation totale du service Internet. Par contre, toute consommation […]