1- Pour accéder à votre Espace client, veuillez suivre les instructions suivantes : https://support.elpcinc.com/base-de-connaissances/comment-acceder-a-votre-espace-client/ . 2- Suite à une authentification complète, vous aurez accès à une section de notre site web qui permet de gérer vos différents services. 3- Cliquez sur le lien « Téléphonie Numérique » dans le menu […]
Guide de démarrage rapide pour le téléphone IP Yealink T48G
En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pourrez télécharger le guide de démarrage rapide du téléphone IP du fabricant Yealink. Ce document peut vous être nécessaire pour connaître les différentes fonctions de l’équipement.
Guide de démarrage rapide pour le téléphone IP Yealink T42G
En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pourrez télécharger le guide de démarrage rapide du téléphone IP du fabricant Yealink. Ce document peut vous être nécessaire pour connaître les différentes fonctions de l’équipement.
Guide de démarrage rapide pour le téléphone IP Yealink T46G
En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pourrez télécharger le guide de démarrage rapide du téléphone IP du fabricant Yealink. Ce document peut vous être nécessaire pour connaître les différentes fonctions de l’équipement.
Qu’est ce que le ping (latence) ?
Le PING, pour Packet Internet Groper, est une composante du protocole de connexion Internet TCP/IP. Sa mission principale consiste à vérifier les connexions établies entre un ou plusieurs hôtes distants. Autrement dit, il s’agit d’un outil d’administration qui permet de diagnostiquer l’accessibilité d’une machine à travers un réseau. Le PING désigne également le […]
Contester une erreur de facturation.
Il est rare, mais une erreur de facturation peut arriver. En premier lieu, si tel est le cas, nous sommes désolés de la situation. ELPC vous permet de contester un montant facturé en trop ou par erreur dans les 90 jours à partir de la date de facturation. Veuillez communiquer avec […]
Derrière toutes technologies, il y a des humains.
Parfois, on l’oublie, mais les ordinateur et les réseaux ne peuvent fonctionner sans avoir des humains qui s’en occupent. Un ordinateur c’est une boîte qui n’a pas de sentiment, qui ne comprend pas et qui ne vie pas. Par contre, la personne qui l’a programme lui ou elle essait de […]
Consulter son relevé téléphonique par l’Espace Client.
Il peut être intéressant de consulter son relevé téléphonique pour connaître en détail son utilisation. Vous y trouverez la date de l’appel, les numéros de téléphone impliqués, le type d’appel, le secteur, le status et le nombre de minutes. Pour y arriver : Connectez-vous à l’Espace client Cliquez dans le […]
Fonds insuffisants sur votre compte bancaire.
Une erreur de calcul est arrivée avec votre compte bancaire ? Malheureusement, votre paiement a probablement été refusé par votre institution financière. Dans un tel cas, ELPC ajoutera à votre solde dû un frais administratif de 50.00$ Vous devez contacter le département de la facturation pour effectuer le paiement complet […]
Frais pour les factures payées en retard
Le paiement d’une facture est important pour avoir un compte conforme. La date limite pour payer votre facture (ou date d’échéance) est indiquée sur votre facture. En cas de retard, vous devez payer des intérêts sur le montant impayé au taux de 2% par mois, composé mensuellement (24% par année). Ces intérêts […]