Si des canaux auxquels vous êtes abonné ne sont pas présent dans le guide programmation, vous devez essayer les étapes suivantes :
1) Débrancher l’alimentation électrique de votre décodeur et la rebrancher à nouveau.
ou
2) Effectuer une réinitialisation du guide horaire en suivant les étapes suivantes :
– Avec votre télécommande, appuyer sur le bouton « Retour » pour accéder au menu principal
– Sélectionner « Paramètres »
– Choisir l’onglet « Support »
– Sélectionner le bouton « Mise à jour du guide TV » et appuyez sur « OK » sur la télécommande.
Après un instant, le décodeur se réinitialisera et les chaînes devraient être à nouveau disponible.
Si le problème persiste, veuillez contacter le 1 888 760-9924 et informer le technicien que vous avez déjà effectué les deux étapes présentées.