Vous avez une question ou une interruption de service, le « Département technique » sera en mesure de vous aider.
Chaque demande d’assistance consiste à l’ouverture d’un billet technique qui sera répondu par un spécialiste.
Selon votre méthode de communication préférée entre le courriel ou par téléphone, un suivi vous sera donné selon un certain délai pouvant varier de 24h à 48 heures pour la clientèle résidentielle.
Notre équipe est disponible du lundi au dimanche de 9:00 à 17:00.
À partir de 17:01, jusqu’à 20:00, nous sommes en mesure de créer pour vous un billet technique.
Un technicien communiquera avec vous le prochain jour ouvrable pour débuter des démarches de résolution.
Vous pouvez communiquer avec nous par :
- Téléphone au 1 888 760-9924
- Par courriel à support@ELPCinc.com
Dans tous les cas, votre demande sera analysée et classifiée selon le niveau de priorité (faible, modéré, urgent).
Petit astuce : Malgré la situation, demander de l’assistance avec un sourire est toujours plus agréable pour trouver une solution.